兵团广播电视*公网安全设备及OA系统维保服务

信息来源： ******[查看]

|地区：新疆

|类型：采购公告

基本信息

信息类型：采购公告

区域：新疆

源发布时间：2025-04-16

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招标单位：******[查看]

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项目需求详情

1、兵团广播电视*公网安全设备维保（1）硬件原厂返修服务应答人需根据设备故障现象进行详细的分析和充分的判断，如涉及硬件故障，则需按照清单要求中的维护时间，提供硬件返修服务。（应答人应具备相关设备的备品备件库，能在清单要求的维护时间内提供服务）应答人将故障板件进行修复以保证采购人设备持续可用的服务。在紧急情况下，采购人可以用故障电路板换取应答人同种类型的正常电路板。（2）版本管理和软件补丁服务软件版本、软件补丁是指应答人对原授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案，这些软件版本、软件补丁将对原授权软件起到消除运行中潜在隐患的作用。采购人向应答人进行故障申告后，由应答人维护工程师进行故障分析，确认为软件缺陷所导致的，并向设备原厂汇报，由设备原厂开发软件版本、软件补丁程序，并经严格测试后，由应答人版本管理部门下发。应答人需提供安全设备特征库授权服务，保障采购人的安全设备特征库被更新并处于最新版本。设备清单：

序号	设备	数量	SN码	维护级别
1	H3C iMC-智能管理平台	1	软件	7×24技术支持服务
2	NS-SecPath T1060	1	210235A1RPB******9	7×24×ND到达
2	H3C SecPath AVG2000-S	1	219801A1YX7199E00004	7×24×ND到达
3	H3C SecPath ACG1000-AE 应用控制网关设备	1	219801A1HG919AP00032	7×24×ND到达
4	H3C SecPath ACG1000-AE 特征库升级服务授权函，1年	1	特征库升级	一年
5	H3C SecPath AVG2000-S AVG特征库升级授权函，1年	1	特征库升级	一年
6	H3C SecPath T1060，IPS 特征库升级服务，1年	1	特征库升级	一年
7	H3C SecPath T1060，应用识别特征库升级服务，1年	1	特征库升级	一年
8	H3C SecPath T1060，AV 防病毒安全License，1年	1	特征库升级	一年

2、综合办公系统（OA系统）维保对采购人的综合办公系统提供补丁下载和应用、数据备份、系统故障处置及现场咨询等服务；补丁下载和应用：提供单点补丁包、bug修复包、安全补丁、高频补丁的下载并在采购人同意的前提下，完成系统的升级。数据备份：每月对系统数据库数据进行导出备份；系统故障处置：定期检查系统运行状态，能够快速处置系统故障保障系统正常运行；现场咨询：提供使用培训、密码重置、流程配置和使用咨询等服务。为保障服务的及时性，应答人需在采购人办公所在地常有1名具备H3CSE或H3CIE认证的技术人员。采购人员遇到使用设备中的疑难或者自己不能解决的技术故障时，向应答人提出服务请求，应答人接到技术支持的服务请求后，将15分钟内到达采购人现场响应采购人的服务请求，能够提出解决方案。