服务内容

蔡司激光共聚焦显微镜（LSM900）2年进阶和2年激光器维保服务内容如下：
1．定期保养：根据设备的保养规则及设备的使用状况，提供一年1次的维护保养，共2次。保养时间由双方协商确定，甲方应至少提前一周通知乙方。
2．提供5*8服务热线：服务提供方需提供免费售后服务热线,报告设备的维修需求,或进行其他相关事宜问询(如技术咨询,应用支持,索取产品信息等）。
3．维修服务人工费用：设备发生故障时，在正常的工作时间内（工作日9:00-18:00）内，乙方承担工程师对设备进行维修所产生的人工费用。该费用包括维修所需工时及差旅费用，不包含维修所需配件、耗材。
4．服务响应：乙方优先响应进阶维保服务客户的服务需求，在收到客户需求后，2个小时内（工作日9:00-18:00）予以电话响应，帮助指导解决问题；若电话服务无法解决的，在3个工作日内派遣服务工程师到达现场检修设备；因交通或其它不可控原因导致无法及时到达现场的情况除外。
5．激光器维保服务：在合同有效期内，免费更换有故障的激光器。
6. 移机服务：本报价提供1次设备移机服务（5年内有效），移机服务提供设备拆机、运输和安装调试服务。

服务期限

中标人提供制造商免费质保【2】年

售后要求

维修响应时间：报修后2小时内响应, 72小时内派专业维修人员上门现场维护，并在72小时内解决问题（受配件货期影响除外）。